iPhone qui redémarre en boucle ? Découvrez nos astuces

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Votre iPhone ne cesse de redémarrer et vous ne savez pas quoi faire. Nous faisons confiance à nos iPhones et ils doivent travailler tout le temps. Ce serait génial s'il y avait une seule raison pour laquelle les iPhones redémarrent encore et encore, mais il n'y a pas de solution miracle pour ce problème. Dans cet article, je vais vous expliquer ce qui fait que les iPhones continuent à redémarrer et je vais vous montrer comment résoudre le problème du redémarrage de l'iPhone.

Attention aux propriétaires d'iPhone X : Si vous avez un iPhone X qui a ce problème, lisez mon nouvel article pour savoir comment empêcher votre iPhone X de redémarrer encore et encore. Si ces correctifs ne fonctionnent pas, revenez et suivez ce guide.

Pourquoi mon iPhone continue-t-il de redémarrer ?

Les iPhones qui ne cessent de redémarrer entrent généralement dans deux catégories :

iPhones qui redémarrent par intermittence : Vous pouvez utiliser votre iPhone pendant un certain temps sans aucun problème, puis votre iPhone redémarre soudainement.

iPhones coincés dans une boucle de redémarrage : Votre iPhone redémarre continuellement et il est totalement inutilisable. Le logo Apple apparaît et disparaît à l'écran, encore et encore.

Si votre iPhone entre dans la deuxième catégorie, passez à l'étape 5. Il est impossible de faire les premières étapes si vous ne pouvez pas utiliser le logiciel sur votre iPhone. Plongeons, pour que vous puissiez arrêter de crier "Mon iPhone ne cesse de redémarrer" au chat.

 

1. Sauvegardez votre iPhone

Avant tout dépannage, assurez-vous que votre iPhone est sauvegardé. Si votre iPhone a un problème matériel, ce pourrait être votre dernière chance de sauvegarder vos données. Si nécessaire, nous restaurerons votre iPhone dans une étape ultérieure et vous aurez besoin d'une sauvegarde avant la restauration.

Si vous avez besoin d'aide pour sauvegarder votre iPhone, l'article d'Apple sur le support technique a une excellente présentation.

2. Mettez à jour le logiciel de votre iPhone (iOS)

Comme Windows sur PC ou OS X sur Mac, iOS est le système d'exploitation de votre iPhone. Les mises à jour iOS contiennent toujours de nombreuses corrections de bugs logiciels et autres problèmes. Parfois, une mise à jour logicielle corrige le problème qui provoque le redémarrage de votre iPhone.

Pour vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles, allez dans Paramètres -> Général -> Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, installez-la. Vous pouvez également connecter votre iPhone à votre ordinateur et utiliser iTunes pour mettre à jour le logiciel de votre iPhone. Si votre iPhone redémarre continuellement, iTunes pourrait être votre meilleur choix.

3. Déterminez si une application provoque le redémarrage de votre iPhone

Il est très rare qu'une application provoque le redémarrage d'un iPhone. La plupart du temps, le logiciel de votre iPhone est protégé contre les applications problématiques. Cela dit, il y a plus de 1,5 million d'applications dans l'App Store et elles ne sont pas toutes parfaites.

Si vous avez installé une application juste avant le redémarrage de votre iPhone, désinstallez cette application et voyez si le problème se résout de lui-même.

Paramètres -> Confidentialité -> Analytique -> Analytics -> Analytics Data est un autre endroit pour vérifier les problèmes d'applications. Il est normal de voir plusieurs entrées dans cette liste. Faites défiler rapidement la liste et recherchez toutes les applications qui sont listées encore et encore. Si vous en trouvez un, désinstaller cette application peut réparer votre iPhone.

4. Réinitialiser tous les paramètres

Réinitialiser tous les paramètres n'est pas une solution miracle, mais elle peut résoudre certains problèmes logiciels. Allez dans Paramètres -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres pour restaurer les paramètres de votre iPhone aux valeurs par défaut de l'usine. Vous ne perdrez aucune de vos applications ou données, mais vous devrez saisir à nouveau votre mot de passe Wi-Fi.

5. Retirez votre carte SIM

Les iPhones peuvent rester coincés dans une boucle de redémarrage s'il y a un problème avec la connexion de votre iPhone à votre opérateur sans fil. Votre carte SIM connecte votre iPhone à votre opérateur sans fil, donc l'enlever est la meilleure façon de résoudre ce problème.

 

Ne vous inquiétez pas : rien ne peut mal tourner lorsque vous retirez votre carte SIM. Votre iPhone se reconnectera immédiatement à votre opérateur dès que vous l'aurez remis en place.

L'article d'Apple sur la façon de retirer la carte SIM de votre iPhone vous montrera exactement où se trouve la carte SIM sur votre iPhone. Vous utiliserez un trombone pour éjecter le bac SIM de votre iPhone.

Si le retrait de votre carte SIM résout le problème, remettez la carte SIM dans votre iPhone. Si le problème réapparaît après avoir remis votre carte SIM en place, vous devrez restaurer votre iPhone (étape 7) ou remplacer la carte SIM par votre opérateur.

Si le retrait de la carte SIM ne résout pas le problème, ne remettez pas votre carte SIM en place avant d'avoir terminé l'étape suivante. Si vous souhaitez en savoir plus sur la carte SIM de votre iPhone, lisez mon article intitulé "Pourquoi mon iPhone ne dit pas de carte SIM ?

6. Hard Reset

Vous ne devriez pas faire une réinitialisation matérielle sur votre iPhone à moins que ce ne soit absolument nécessaire. C'est un peu comme éteindre un ordinateur de bureau en le débranchant du mur. Cela dit, c'est un de ces moments où une réinitialisation dure est justifiée.

Pour effectuer une réinitialisation matérielle, maintenez le bouton d'alimentation et le bouton Accueil (le bouton circulaire sous l'écran) en même temps jusqu'à ce que l'écran de votre iPhone s'éteigne et que le logo Apple réapparaisse.

Sur un iPhone 7 ou 7 Plus, les boutons que vous devez appuyer pour exécuter une réinitialisation dure sont légèrement différents. Appuyez simultanément sur le bouton marche/arrêt et sur le bouton de réglage du volume et maintenez-le enfoncé.

Si vous avez un iPhone 8, 8 Plus ou X, le processus de réinitialisation dure est également différent. Appuyez et relâchez le bouton volume haut, puis le bouton volume bas, puis appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé.

Quel que soit le modèle de votre iPhone, assurez-vous de maintenir les deux boutons enfoncés ensemble pendant au moins 20 secondes. Les gens étaient stupéfaits quand ils venaient dans l'Apple Store et je réparais rapidement leur iPhone mort avec une réinitialisation matérielle. Ils pensaient avoir fait une réinitialisation difficile à la maison, mais ils n'ont pas maintenu les deux boutons enfoncés assez longtemps.

Si vous avez retiré la carte SIM de votre iPhone à l'étape précédente, c'est le bon moment de la remettre dans votre iPhone. Nous avons éliminé la possibilité que votre carte SIM provoque le redémarrage de votre iPhone.

7. Restaurez votre iPhone à l'aide d'iTunes

La restauration de votre iPhone efface complètement et recharge le logiciel de l'iPhone (iOS), et il peut éliminer une multitude de problèmes logiciels en même temps. Lorsque nous restaurerons votre iPhone, nous éliminerons la possibilité qu'un problème logiciel provoque le redémarrage de votre iPhone - c'est pourquoi les techniciens Apple le font si souvent.

 

Votre iPhone doit être connecté à un ordinateur pour être restauré. Je recommande de faire un type spécial de restauration que les techniciens d'Apple appellent une restauration DFU, qui va plus loin qu'une restauration régulière et peut résoudre plus de problèmes. Vous ne le trouverez nulle part sur le site Web d'Apple - lisez mon article pour apprendre comment restaurer votre iPhone avec DFU.

Une fois la restauration terminée, vous pourrez recharger toutes vos informations personnelles depuis votre sauvegarde iPhone dans iTunes ou iCloud. Si vous avez toujours un problème, revenez ici et continuez à lire.

8. Vérifier s'il y a un problème matériel

Les problèmes matériels sont une raison courante pour laquelle les iPhones sont coincés dans une boucle de redémarrage. Si vous utilisez un étui sur votre iPhone, retirez-le avant de continuer.

Regardez attentivement le port de chargement situé sous votre iPhone. Vérifiez si des débris sont coincés à l'intérieur et s'il y a des signes de corrosion.

Si quelque chose ne va pas, prenez une brosse à dents que vous n'avez jamais utilisée et brossez doucement le port de chargement. Un court-circuit ou tout autre problème à l'intérieur du port de charge peut causer toutes sortes de problèmes avec votre iPhone.

9. Vous pourriez avoir besoin de réparer votre iPhone

Nous avons éliminé la possibilité qu'un problème logiciel provoque le redémarrage continu de votre iPhone et nous avons vérifié les problèmes matériels à l'extérieur de votre iPhone. Si votre iPhone redémarre toujours, votre iPhone a probablement besoin d'être réparé.

Si vous choisissez d'obtenir de l'aide à votre Apple Store local, assurez-vous d'avoir un rendez-vous avec le Genius Bar pour ne pas avoir à attendre. Une alternative moins coûteuse est d'utiliser les service de LaPommeDiscount. En effet, nous proposons sur notre site plusieurs dizaines de références de pièces détachées pour votre iPhone. Nous proposons également la réparation de celui-ci si vous nous l'envoyez. Vous profiterez ainsi de prix compétitifs et d'un service de qualité.