Guide - Comment débloquer iCloud

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Lors d'un tentative de mise à jour du logiciel iOS sur un iPad la procédure initiale à faire est d'aller dans Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer.

Le processus de téléchargement puis d'installation commence automatiquement puis l'appareil redémarre il n'y a plus qu'à suivre les instructions de l'assistant d'installation.

On vous demandera d'entrer votre nom d'utilisateur ainsi que votre mot de passe Apple pour ouvrir une session.

Cependant, il se peut que ce message puisse apparaître "Mise à jour des paramètres iCloud" et rester figer à cette étape. Cet article explique les démarches à suivre pour résoudre ce problème.

Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque vous essayez d'installer, de restaurer ou de mettre à jour votre iPhone ou iPad.

Veuillez noter que si votre appareil contient beaucoup de photos, vidéos, documents, etc., ce processus de configuration iCloud peut prendre un certain temps.

Solutions : Mise à jour des paramètres iCloud

Voici quelques correctifs que vous pouvez essayer si ce processus prend beaucoup de temps.

Solution n°1 : Redémarrer

La première chose à faire est de redémarrer votre appareil.  Pour ce faire, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (veille/réveil) jusqu'à ce que le curseur "glisser pour éteindre" s'affiche.  Faites glisser le curseur et attendez quelques secondes.  Appuyez maintenant sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. 

Si votre appareil se bloque à nouveau, cette fois-ci, ignorez le processus d'installation iCloud.  Lorsque vous êtes invité à configurer iCloud, appuyez sur Ignorer.  Une fois la mise à jour terminée, allez dans Paramètres > iCloud et entrez votre identifiant Apple pour activer iCloud. 

Solution n°2 : Redémarrage forcé

Vous pouvez essayer de forcer le redémarrage de votre appareil.  Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez rien.

Pour savoir comment forcer le redémarrage, suivez notre guide en cliquant ici.

Solution n°3 : Serveurs Apple 

Les serveurs Apple peuvent être occupés ou en panne. Si c'est le cas, rassurez-vous, ces problèmes sont temporaires et Apple les corrigera dès que possible.

Solution n°4 : Connexion Internet 

Assurez-vous d'avoir une connexion Internet. Assurez-vous que votre routeur est allumé et que vous n'en êtes pas trop éloigné. 

Solution n°5 : Utiliser iTunes pour mettre à jour 

Pour ce faire, vous devez disposer d'un ordinateur, Mac ou Windows.  Assurez-vous d'avoir la dernière version d'iTunes installée sur votre ordinateur. Sinon, mettez à jour iTunes (iTunes > Aide > Vérifier les mises à jour).

Voici comment mettre à jour le logiciel de votre appareil : 

• Branchez votre appareil à votre ordinateur à l'aide de son câble USB. 
• Ouvrir iTunes 
• iTunes verra votre appareil et sélectionnera votre appareil dans le menu Appareils. 
• Cliquez sur "Check for Update" puis "Download and Update".